手机天猫是一个很受欢迎的购物平台，可以让你在家中轻松购买你需要的商品。你可以从数千个商家中选择，他们提供各种各样的商品，包括电子产品、衣服、鞋子、食品等等。此外，你还可以享受天猫提供的各种优惠券和促销活动，帮助你节省更多的金钱。

手机天猫亮点

1、更优质的购物入口：

精品大牌为你提供正品保障，买前不用想，你就是懂生活的超级MVP。

2、更简单的购物流程：

好物、榜单、快抢、主题精选，分类清晰让你一点即买心中所想。

3、更放心的购物体验：

「信用购」超5000万商品可享0元下单，体验后再付款；

「退货运费险」不合适立即退，省退货运费最高25元。

4、超特色的购物感受：

天猫会员店会员专享，精选保障天天平价。

私房红包让你越买越省，翻倍高达99元。

百万达人都在种草猫，别问跟着买准没错。

手机天猫说明

- 不同于传统网购应用的商品组合，流畅的浏览主题化的精品商品

- 不同于传统网购应用的商品展示，便捷地查看商品详情、评价、服务保障信息

- 最贴心的精品推荐，搭配天猫最优惠的精品活动，帮助你发现并选购感兴趣的宝贝

- 方便的类目导航功能，让“逛”成为一种享受

- 精准的搜索筛选功能，商品再多也能轻松“购”

- 我的喜欢、购物车功能，随心管理心仪商品

- 订单管理、收货地址管理功能，随时随地掌握订单状态

- 正品保证，提供发票，天猫客户端，品质共享为你而变

- 精品推荐每日推送，天猫正品搜索Widget，桌面直达

手机天猫常见问题

因疫情影响导致发货延迟怎么办？

一、疫情发货地区发货建议：

1、若您的发货地是疫情影响区域，且目前合作的物流公司无法揽收等情况，建议您更换其他物流公司协商发货事宜，与消费者协商发货时间，设置发货合约，平台也会随时关注疫情发展。

2、若您合作快递无法发往疫情影响区域，建议您设置区域限售形式销售。路径：选择<模板管理>tab页-点击”新建” 。也可以点此进行设置。具体设置方法可参考区域限售产品简介与使用。

3、若您的订单因快递管制问题实际无法寄件的，且消费者已发起投诉，您可以提供相应的物流红章证明/官方新闻信息进行举证，平台会根据实际情况进行审核。

4、若您无法提供该证明的，消费者投诉后，建议及时与对方沟通撤诉事宜或主动赔付违约金避免投诉成立造成的影响。您也可以在投诉成立处罚后，通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，平台会依据过往一段时间内发货订单的揽收城市数据综合认定发货城市，若发货地为疫情影响区域，申诉成立钱款会返还。

常见FAQ：

Q:我是疫情区域，我无法发货怎么办？

A:亲，建议您尝试使用其他快递尽可能发货，若实在无法发货，消费者投诉后，您可以提供物流红章证明/官方无法发货的证明。若投诉已成立，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉。

Q:我是疫情高风险（河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市）区域，无法发货怎么办？

A:亲，订单付款时间/发货时间在2021年8月1日00:00:00后的实物订单，

若收/发货地址在河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市，消费者投诉【发货问题】，投诉不成立处理|

注：平台会根据您历史发货地综合判定发货地区

若收/发货地址在河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市，消费者投诉【发货问题】，投诉成立且赔付违约金

您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立赔付给消费者的违约金会进行返还。

手机天猫功能

1.超特色的购物感受：

天猫会员店会员专享，精选保障天天平价

私房红包让你越买越省，翻倍高达99元

百万达人都在种草猫，别问跟着买准没错

2.更优质的购物入口：

精品大牌为你提供正品保障，买前不用想，你就是懂生活的超级MVP。

3.更简单的购物流程：

好物、榜单、快抢、主题精选，分类清晰让你一点即买心中所想。

4.更放心的购物体验：

「信用购」超5000万商品可享0元下单，体验后再付款；

「退货运费险」不合适立即退，省退货运费最高25元。