华为好望是一款专门为华为智能安防产品打造的配套移动端应用，通过 3G/4G/5G/WIFI 网络，用户可以随时随地扫码添加摄像机或 NVR(网络视频录像机)，实现远程查看实时视频和历史录像，操作快捷流畅。即使不在监控设备现场，也能随时掌握监控区域的情况。

使用说明

华为好望如何添加设备

可手动输入设备序列号和验证码添加设备

或用APP直接扫描设备二维码直接添加好望设备

常见问题

1.添加设备时提示设备未注册

原因：设备未接入网络，或处于离线状态，导致未完成网上注册。

解决方法：检查设备环境，排查网络电源是否正常接通。

2.添加设备时提示设备被绑定

原因：设备已经被其他用户绑定。

解决方法：选择新设备进行绑定添加，或联系华为售后服务，将设备解绑，再次尝试添加。

3.实况浏览1分屏和4分屏视频流畅，9分屏和16分屏显示卡顿

原因：1分屏和4分屏发送视频全帧，所以流畅;9分屏和16分屏不发全帧(只发I帧)，所以效果类似跳帧现象。

解决方法：若需观看流畅视频，可切换到1分屏和4分屏进行查看。

4.实况浏览界面竖屏有多分屏，横屏没有多分屏

原因：为了方便查看目标通道，并全屏观看。

解决方法：横屏查看完成后，返回到竖屏界面，可继续使用多分屏功能。

5.实况浏览界面添加通道，不选中通道，点击“全部删除”，当前屏展示的所有通道被删除

原因：默认逻辑是将全部通道进行全部删除。

解决方法：可通过编辑后的勾选，来选择要删除的通道。

6.摄像机重启后，设备管理中摄像机显示在线，但在首页无法实况预览

需等待重启完成后，约90s，才能查看实况。

7.录像回放界面，变倍播放后，开始暂停按钮为什么会显示还原

点击还原按钮，可以将变倍播放恢复至默认速度来回放录像。

8.APP中的异常告警是什么

指设备磁盘丢失等设备异常告警。

9.APP可以查看历史告警吗

可以，设备添加后的报警都可以查看。

10.分享的设备无法编辑

原因：被分享的用户无权限对被分享设备进行编辑。

解决方法：联系主账号解绑该设备后，该用户绑定该设备后再进行编辑。

软件特色

【极简管理，远程查看】

通过3G/4G/5G/WIFI网络随时随地扫码添加摄像机/NVR，查看实时视频、历史录像，快捷流畅

【智能管理，普惠AI】

客流统计、目标识别、异常侦测管理一应俱全，您可以及时接收智能告警信息，快速查看告警场景的录像

【华为云底座，安全可信】

基于华为云底座的P2P远程管理，50+全球安全合规认证，六大安全领域构建可信，充分保护您的数据安全。