芝麻客服助手APP是一个专注于企业客户服务管理的平台，芝麻客服助手APP是一款企业客服管理服务平台，它通过整合多渠道用户咨询，实现了集中处理和管理，极大地提升了企业客户服务的效率和质量，该应用主要面向各类企业，尤其是需要高效处理客户咨询和服务请求的企业！

软件说明

芝麻客服助手软件说明

【定时定量发送消息，提升用户活跃度】

根据用户标签分组发送消息；

自定义推送时间，对48小时活跃粉丝或小程序用户推送；

设置定时发送消息，增加小程序小游戏日活；

实时显示可推送人数；

公众号定时回复的预览，让您在发送消息之前体验发送后的实际效果；

百万级并发推送能力，推送更及时；

【智能菜单，处理问题事半功倍】

全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态）全行业首家开发可使用的智能菜单功能（微信生态）；

智能菜单结合自动回复，可解决复杂的业务咨询问题处理问题事半功倍：智能菜单结合自动回复，可解决复杂的业务咨询问题；

客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答使用简单方便：客户可点击菜单，直接获得相应问题的解答；

使用智能菜单，客户可自主选择客服进行咨询客服体验专业一流：使用智能菜单，客户可自主选择客服进行咨询；

【智能化客户管理，让您更懂客户】

直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找直接通过标签发起会话，无需在众多客户中寻找；

客户标签分组管理，同类客户统一管理客户标签分组管理，同类客户统一管理；

支持根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率支持根据关键词、openid自动打标签，操作简单，提高客服工作效率；

支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户支持同一客户打多个标签，方便多维度分析客户；

实时显示标签内客户数量实时显示标签内客户数量；

【洞察客户信息，提升服务质量】

记录客户资料、聊天记录、来源等基本信息，了解每一个客户记录客户资料、聊天记录、来源等基本信息，了解每一个客户；

【多样化自动回复，提升客服工作效率】

用户关注公众号后自动回复；按时段设置关注后回复；

客户打开客服页面时自动回复（寒暄语）；

触发关键词自动回复；

收到消息时自动回复、支持带参数的自动回复；

会话结束后，设置自动回复；

访客进入接待中、排队中、会话中时，可设置系统自动回复；

软件亮点

多客服协同接待，提高办公效率

指定客服分配，随机分配，专属客服；多客服协同办公，互相转接，互相对话，互相查看聊天记录。

回复类型多样化，让服务更贴心

打开客服回复、快捷回复、各种自动回复、一键接入、一键转接等功能，提升客服的接待效率，让客户的每一次体验更美好。

消息统一管理，让客服接待更便捷

各应用中所有用户消息，统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。

移动端PC端同时在线，协同办公

客服来消息后，PC端、移动端同时给出提醒，让客服不错过任何一条客户消息，随时随地进行交流。

软件评测

芝麻客服助手平台为从事客服工作的用户打造了能够有效提高客户管理效率的办公助手。软件内提供了多种智能工具，可以让你实现快速回复，同时还能对客源进行整合管理，是随身便捷办公的好帮手。芝麻客服助手是芝麻小客服的APP版本。客服可以使用本APP接收和回复用户咨询。芝麻小客服，是一个服务于企业的综合性客服saas系统，支持将企业网站、APP、公众号、小程序、视频号的用户咨询，聚合在一起集中处理。