华为应用市场官方版是一款由华为终端官方倾情发布的软件游戏下载平台，平台内收录海量游戏软件，更有全国首创的应用分级体系，让用户们查找软件更加方便快捷，打造绿色安全的应用下载渠道，除此之外，软件内更有高品质专属软件实时更新，小伙伴们是否心动了呢，快快下载体验起来吧！

软件特色

【精选应用】

应用商店通过专业团队的审核和筛选，只提供高质量、安全可靠的应用软件。用户可以放心下载使用，不必担心安全问题

【即时更新】

与各个应用开发者保持密切合作，及时推送应用的最新版本和更新，提升应用的使用体验

【安全保护】

在应用下载过程中进行全方位的安全检测，保护用户的手机免受病毒和恶意软件的侵害

【个性推荐】

根据用户的兴趣、使用习惯和地理位置等信息，智能推荐适合的应用软件

【全球开放】

面向全球用户开放，用户可以在各自的地区和语言环境中方便地浏览、下载和分享应用

常见问题

无法下载软件

1、检查应用市场是否为最新版本

请点击应用市场我的 > 设置 > 检查更新 ，将应用市场更新到最新版本后再重新下载。

2、检查手机网络是否正常（非华为手机如何开启应用联网权限？）

请检查移动数据和WiFi下查看能否正常浏览网页，并尝试更换其它网络连接后再重新下载。

请点击手机管家App > 流量管理 > 应用联网 > 应用市场 > 移动数据是否勾选（WLAN默认勾选）。

3、检查手机内存是否足够

请点击设置 > 存储 > 清理加速，根据提示清理垃圾文件，留出足够的存储空间下载。

4、删除应用市场数据（非华为手机如何清除应用数据/缓存？）

请点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息界面，点击存储 > 删除数据后重新下载。

5、恢复应用市场出厂版本（非华为手机上的应用如何卸载更新/恢复出厂版本？）

点击设置，搜索应用管理，在应用管理界面搜索华为应用市场，进入应用信息页，点击右上角三个点或四个点，选择卸载更新，根据提示将应用市场恢复至出厂版本，打开出厂版本确认是否能正常下载，若正常再将应用市场更新到最新版本后使用。

按以上方法排查后仍无法下载，请您提供应用市场日志信息反馈至应用市场 > 我的 > 帮助与客服 > 在线客服处理

无法安装软件

1、安装需登录华为帐号

在应用市场12.2.1及以上版本中，部分设备需登录华为帐号才能安装应用，请根据提示登录再进行安装。

2、删除下载安装任务

若应用一直提示安装中，请先将已下载的安装包删除和停止下载任务，删除后重启设备再打开应用市场安装。

停止下载任务：在应用市场 > 我的 > 安装管理 > 正在下载，点击界面∨，选择删除。如果删除下载任务后桌面仍显示安装中，请点击设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 华为桌面 > 存储 > 删除数据缓存。（删除桌面缓存会打乱原有桌面相关设置及图标排序）

3、清理存储空间

因需要预留安装包3倍以上的空间进行安装（例如游戏安装包较大，解压后实际所需存储会超过安装包大小），请清理存储空间后，尝试重启设备再下载安装。

4、删除数据和恢复出厂版本

请删除应用市场数据及恢复应用市场至出厂版本后（参考无法下载4和5方案操作），再打开应用市场安装尝试。

5、关闭隐私空间和多用户

请确认是否开启隐私空间和多用户，因其他帐户下安装不同版本的相同应用会导致主空间无法安装，请关闭该功能后再尝试安装。（备注：关闭会删除隐私空间/子帐户的所有数据，请留意备份数据）

若1~5方法尝试后仍然无法安装应用，请联系应用市场客服950800，请您上传应用市场日志和抓取远程系统日志，提供设备系统版本和机型SN等信息反馈处理。

如果在应用市场安装时界面提示安装失败，且通知栏有显示对应安装错误码，请参考表格尝试排查。

应用市场安装应用时提示“安装失败，请下拉通知栏查看”，但通知栏无任何信息，可能是关闭了应用市场通知权限。请将通知权限开启后，复现安装失败问题，重新在通知栏查看错误码。

开启通知权限（以HarmonyOS为例）：设置 > 通知 > 华为应用市场 > 允许通知 > 开启