首都航空提供航班查询、机票预订、在线值机等服务。用户可轻松查询航班信息、购买机票，并在手机上完成值机流程。App界面简洁易用，操作便捷，为旅客提供便捷的航空服务，让您的旅程更加顺利愉快。

软件使用教程

首都航空怎么退票？

一、非自愿退票

航班延误或取消：当您乘坐的航班发生延误或取消，首都航空不能提供原定座位时，可备注具体原因提交非自愿退票；注意：首都航空不会以机械故障、航班取消等理由要求您付款或转账后进行退票或改签，收到航变信息后请联系原出票地或首都航空唯一客服热线95375核实确认，谨防电信诈骗。

病退：旅客因病不能成行要求退票，必须在航班规定截载时间前通过网站提交退票，并提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的200元(含)以上的医药费收费单及在病历上写明旅客客票信息（票号、航班日期、舱位、身份证号码）；以上证明材料必须为原件，凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。在提交后30天内快递至我司，否则按自愿退票收取退票手续费；详情参考《国内客票因病退票规定》

重复购票：是指同一乘机人（姓名、证件号码一致）购买两张或两张以上航段、航班日期、航班号等航班信息完全一致的客票。对于符合《重复购票退票规定》的客票可以提交非自愿退票，如不符合则按自愿退票处理

其他：非如上三种退票原因的，可选择其他，需备注原因。如网站订单中含有婴儿客票需要操作改期的，可先行在首航官网重购新日期航班后将原订单提交非自愿退票，注明改期及新票号（新票需选择等于或高于原票价格的产品，原票可按改期费用收取，否则将按自愿退票处理）

具体操作流程详见以下步骤：

1、登录首都航空app。

2、通过首都航空官方网站购票的旅客，请根据购票时的会员登录方式进行登录；会员登录方式包括：注册的账号或手机号、支付宝、邮箱.

如通过旗舰店购票的旅客请选择“短信验证码登录”，输入购票时填写的联系人手机号码并获取验证码进行登录。登录后即可查询到相应订单。

3、输入“客票号”等信息（或根据查找条件输入）点击查询即可查询到需要退票的订单，点击“订单号”即可进入订单详情页面。

4、在订单详情页面，勾选需要退票的客票，然后点击“退票”按钮并确定。

5、点击“退票”按钮并确认后，进入退票类型选项，选择“非自愿退票”，根据不同的非自愿退票原因进行选择并填写备注，选定非自愿退票原因后，点击“确定”即可提交成功；非自愿退票备注填写说明：

航班取消/延误：“航班取消或航班延误”

重复购票：“重复购票，另一票号为898-xxxxxxxxxx”

其他（如改期客票）：“订单有婴儿旅客，已重新购票，新票号：898-xxxxxxxxxx,申请按改期收手续费”

病退：“因病无法成行，已（计划）于x年x月x日邮寄病例材料；

6、选定退票原因，点击“确定”按钮后，即已成功提交非自愿退票。继续点击“确定”按钮即已完成非自愿退票操作。

二、自愿退票

旅客购票后自愿要求退票，首都航空将按客票的票面价及其客票退票规定收取退票费。

具体操作流程详见以下步骤：

1、登录首都航空官方网站（www.jdair.net），点击“登录”按钮。

2、通过首都航空官方网站购票的旅客，请根据购票时的会员登录方式进行登录；会员登录方式包括：注册的账号或手机号、支付宝、邮箱。

如通过旗舰店购票的旅客请选择“短信验证码登录”，输入购票时使用的手机号码并获取验证码进行登录。登录后即可查询到相应订单。

3、输入“客票号””等信息（或根据查找条件输入）点击查询即可查询到需要退票的订单，点击“订单号”即可进入订单详情页面。

4、在订单详情页面，勾选需要退票的客票，然后点击“退票”按钮并确定。

5、 选择“自愿退票”按钮并“确认”后，即可提交成功

软件特色

【特惠机票购买】

首都航空整合了海航集团旗下的海南航空、大新华航空、首都航空、天津航空、祥鹏航空、乌鲁木齐航空的机票直销业务，机票价格、退改签政策与官网同步一致，让您享受到最低的机票价格和优质服务。

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通过首都航空可以实时查询各航空公司航班的动态信息，并有航班号、扫描登机牌二维码、航段等多种查询方式。

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