中国领事官方版是中国政府推出的一款服务于在外中国公民及访华外国人的应用程序。用户可以通过该App获取中国领事馆的最新通知、签证办理指南、领事保护服务等信息。同时，用户还可以在线预约领事服务、查看领事保护警示、联系领事馆等功能。中国领事官方版App为用户提供便捷的领事服务，是出国旅行和居留的必备工具。快来下载体验吧！

软件使用教程

中国领事官方版怎么换护照？

一、下载注册

“中国领事”APP可通过苹果应用商店或者本站下载成功后打开APP，使用中国手机号或电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

二、护照/旅行证办理

（一）在线申请及提交材料

1、信息填报：登录APP后，选择“护照/旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步完整、准确地填写个人基本信息，在线手写签名确认“国籍状况声明书”，按要求格式上传证件电子照片，以及使馆要求的各类办证申请材料等。

在线手写签名将打印至您的新护照上，请点击“手写签名”进入签名界面，在弹出的签名框内签名。10周岁以上申请人需本人签署；未满10周岁未成年人，由父母一方或其他法定监护人代为签署（代签名不会打印在护照上）。因电子签名加载需一定时间，签完后请耐心等待，不用反复取消重签。

2、身份验证：为确保相关申请系本人操作，在提交申请信息后，须进行人脸识别验证。人脸识别务必由申请人本人完成。

为提高人脸识别通过率，建议您在纯色背景（如白色墙壁）前进行人脸识别，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡。

人脸识别每日次数限制为10次，超过10次则第二日才可重新申请。如尝试多次仍无法成功通过人脸识别，可点击“跳过”进入下一步，之后由使馆工作人员决定是否进行视频见面。

3、支付缴费：支付方式须选择“线下支付”。

4、提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交至使馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，使馆工作人员将视情在APP中留言要求补充上传材料，请务必及时查看，并按留言要求补充材料或重新提交申请。

5、面谈面审：护照补发、未成年人办证或人脸识别未通过等情形，领事官员可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。请务必及时关注订单状态，收到消息后按要求预约在线面谈时间。

请严格按照预约时间上线取号（提前或超时均无法取号），点击订单中的“视频见面”按钮，即可进入取号大厅，系统自动为您取号。取号成功后，您可查看当前您的排队位次和当前在线面谈窗口数。当轮到您接受在线面谈时，APP即会弹出唿叫界面，点击接听即可。为了防止过号，请您保持APP在手机前端运行，等待唿叫。未满16周岁申请人需与监护人一同进行视频见面。

（二）银行缴费、递交材料及取件方式：

1、银行缴费：提交订单后，申请人须将办证规费（普通护照和旅行证颁发、换发、补发均为66兹罗提/份）存入我馆银行帐户。中国驻波兰大使馆银行账户信息如下：

账户名： AMBASADA CHIN RACHUNEK KONSULARNY

账 号： 43 1030 1061 0000 0000 3096 8069

开户银行： BANK HANDLOWY W WARSZAWIE S.A. Placówka dla Klientów Korporacyjnych

银行地址：Ul. Traugutta 7/9, 00-950 Waszawa

使馆地址：Ul. Bonifraterska 1, 00-203 Warszawa

SWIFT号：CITIPLPX

注意：付款时请务必备注申请人姓名和护照号（如：ZHANGSAN，EB6623245）。

2、递交材料：当APP上收到“复审中”信息后，请尽快将①打印或手写的申请人姓名、订单号、联系电话、邮箱等信息；②旧护照或旅行证（如有）；③付款确认单（纸质版）；④2张纸质照片（适用于办理旅行证）邮寄或亲自递交至中国驻波兰大使馆正门传达室（传达室收件时间：周一至周五9:00-16:30，节假日除外）。收件人信息：Consular Office（领事部），Chinese Embassy in Poland；地址：Ul. Bonifraterska 1, 00-203, Warszawa。

请在信封上注明“申请人姓名+办理护照/旅行证”。请尽量选择DHL等可追踪、安全性高的快递，如邮寄过程中出现任何问题，申请人需自行承担责任。

3、领取证件：当APP办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可到馆领取，旧照注销后将同新证件、发票一同退回申请人。取证前须提前至少1个工作日发送邮件至：chineseconsularoffice01@gmail.com预约取证具体时间，邮件主题须写明申请人姓名及预约取证时间。未提前通过邮件预约将无法取证。

三、注意事项

（一）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码（后续可能增加其他认证方式）。港澳台居民等如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理。

（二）目前APP尚未开通因公护照换发办理，请有关申请人致电我馆证件咨询电话了解具体办理程序。办理程序如有变化将另行通知。

（三）请避免频繁取消订单，如系统检测到您30天内累计取消订单或视频见面次数达三次，则30天内不能再申请。

（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

软件特色

1、实现了多媒体在线形式，可以通过文字和图片形式与在线客服人员方便地在线沟通。

2、查看特定国家或地区的安全情况，或者点击“附近提醒”按钮获取自己身边的安全信息。

3、具备一键唿叫外交部全球领事保护与服务应急唿叫中心12308热线功能，打造中国领事服务公众新渠道。

4、中国公民在全球任意地点、任何时间可用app依托移动互联网拨打外交部热线，无需另行支付国际通话费。

5、在有紧急需求时可以进行“一键求助”。微信用户在小程序内可以直接拨打12308热线求助，在海外有咨询或求助需求时“祖国就在身边”。