药真汇是一款线上买药软件，软件支持实时物流跟踪功能，用户可以随时随地查看订单的物流信息，确保药品能够准时送达。选择所需药品并加入购物车，确认订单信息后进行支付。支付完成后，等待药品发货并查看物流信息。通过与品牌厂家合作和源头采购方式，为用户提供更优惠的价格和更优质的服务。

使用教程

药真汇在网上如何买药

1、在首页用户可以根据需要选择对应的药品分类进行购药选择，如儿科用药、计生用品、母婴用药、老人用药、妇科用药、皮肤护理、营养保健以及基础的感冒用药等等。

2、除了通过首页的分类选项购药，在顶部还有搜索栏，通过搜索栏可以搜索你所需要的药品种类。在搜索栏的下方还有针对维生素、感冒、降压、失眠、解酒等标签的药品购买细化。

3、其次，在分类列表中，还有包括医疗器械、保健食品、重要、西药及其他选项在内的大化分类。

4、在具体的药品购买界面中有详细的产地、国药准字、包装规格、有效期和有效期截止时间。期间，你可以通过咨询来了解用药规格，了解用药的禁忌，之后将药品“加入清单”中。

5、具体还能选择购买数量，点击“确定”。

6、在清单列表里，用户可以能够看到自己购药的全部，点击“提交订单”即可等待送药上门。

7、当然，前提需要用户填写详细的收货地址，完成账号的登录与注册，这点与常规的网购操作类似，小编就加以介绍了，在不同的店铺中会享受到优惠券，可千万不要忘记使用哦！

常见问题

1）关于发货问题？

全部货物均由华源大药房连锁有限公司（安徽阜阳太和县）发出，订单提交后48小时内发货。

2）购药多少免运费？

除偏远地区（西藏、新疆、青海外），其他区域149元包邮，不足包邮金额收取12元的邮费。

3）发什么快递？

我们同韵达、邮政、京东、顺丰等都有合作，根据购买产品的特点及重量，我们会选择发不同的快递。

4）买药可以使用医保卡吗？

平台目前尚不能使用医保卡，还需国家政策的成熟以及技术共同进步。平台药品品类丰富，价格合理。

5）发票可以随货一起发过来吗？

平台提供发票，为了保证下订单后48内发货，先发货，开出的发票后续再快递送达消费者手中或于下次订货时随货发出。发票上的金额严格按照订单中您订购的商品金额来开具，不含配送费、包装费、服务费等其他费用。

6）退换货问题？

根据新版GSP （修正于国家食品药品监督管理总局令第28号）第一百七十三条规定，药品除质量原因外，一经售出，不得退换。故药真汇所售药品除质量问题外不支持退货，请您在购买药品前对药品的名称、生产厂商、生产批号、药品成份及含量、药品适应症（功能主治）范围进行详细了解，以免遭受不必要的经济损失。

药品作为特殊商品，不列为无条件退换货商品。只接受以下情况的药品退换货：

a、因物流配送导致外包装污损、破损的商品。

b、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题。

c、国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）。

d、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符。

注：为了证实情况是否属实，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便卖家快速为您做出判断及时处理。

由于药品的特殊性，药真汇不接受以下情况的退换货要求：

a、因您的原因导致药品包装破损（如您在收货时已经签字确认，视同为您认可商品完整无缺）。

b、购物发票、购物收据或发货单丢失或不全。

c、要求将无质量问题的药品更换成其它药品（商家承诺无条件退换货商品的除外）。

d、因为药品生产厂商更换包装，与样品包装不相符，但实际药品并无质量问题的。

e、药品拆封并开始使用的。

退换货流程：

a、联系客服。

b、提交相关证明。

c、退换货申请通过后寄回商品。

d、确认药房为您重寄的商品或退款。

费用说明：

商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担；买家自身问题导致的退换货，买家需承担来回运费（其中，退货还需买家承担该商品订单金额的20%做为商品损耗费）。