西部航空飞行加是一款飞机服务软件，用户可以随时随地在手机上查询和预订机票，无需到实体售票点或拨打客服电话。提供多种增值服务选项，满足旅客的个性化需求。将严格保护用户的个人隐私信息，不会泄露给第三方。帮助旅客节省时间和精力，享受更加愉快的旅行体验。

软件功能

1、机票预订：提供西部航空、首都航空、福州航空及祥鹏航空上百条航线机票预订。

2、零花钱：零花钱活动，每周三特价机票限量抢购。

3、在线值机选座：快人一步，提前选。

4、增值服务：购买托运行李、机上餐食等增值服务。

5、自助服务：航班动态查询、自助退改、不正常航班退改、延误/超售/拒载证明下载等。

使用简介

1、主页

用户打开软件就会进入首页，在首页可以进行航班的查询，办理一些增值服务，但是需要登录才能正常使用。

2、登录注册

用户点击屏幕下方的我的，在页面最上方可以进行账号的登录和注册。

3、特卖专区

用户点击屏幕下方特卖专区，就可以进行特价机票的购买。

4、出行助手

用户点击出行助手，可以进行航班的查询、改期以及不正常航班的退票等服务，还有托运行李、机上餐饮的等增值服务。

5、个人中心

用户点击我的就可以进入个人中心页面，在此页面可以进行订单以及行程的查看，也可以查看个人信息等一些设置。

常见问题

儿童或婴儿购票指南及注意事项

1、用户可购买成人、儿童、婴儿客票，但儿童、婴儿需与成人一起预订，不能在西部航空官网及飞行加App单独订购。

2、如在成人（需年满18周岁）已经购票的情况下，单独购买相同航班的儿童/婴儿票，需提前拨打航司客服热线订购。请尽快联系购票，以免航班无儿童旅客配额，或无剩余座位。不建议成人与儿童/婴儿分开购票。

3、当您的小孩独自飞行，为确保其旅程的安全、愉快，西部航空为单独旅行的儿童提供了一项特殊服务，名为“无成人陪伴儿童旅客”。我们将从办理登机直至降落， 为您的小孩提供全程照料，使他们在飞行中不再感到孤单及无助。

4、无成人陪伴儿童是指开始旅行之日起，年龄满5周岁（含），但不满12周岁，且没有年满18周岁具有完全民事行为能力的成年人陪伴乘机的儿童。

5、为保障服务品质和旅客安全，无成人陪伴儿童旅客预订数量有限。“无成人陪伴儿童”的乘机申请须至少在航班计划离站时间前90分钟提出，且需在西部航空直属售票处、经西部航空特别授权的售票处或西部航空呼叫中心 95373（仅限无直属售票处或授权代理的情况）办理。购票时必须出具儿童的户口簿或身份证或出生证或护照及其父母或监护人的身份证。

机上餐食相关问题

1、餐食为什么不是免费而且还需要预定？

西部航空作为低成本运营公司，机上将不提供免费配餐服务，但我们仍为您精心准备了各种机上美食和饮料，您可根据自己的喜好在西部航空官网 /APP/微信公众号/呼叫中心预定，或者在飞机客舱现场购买。预定产品需在航班起飞前36小时购买，其中部分航班因航程较短暂不提供热食销售，敬请谅解。

2、我在哪里能买到机上餐食呢？

您可以在机票预订过程中下单购买机上餐食。如已经通过西部航空官方网站购买机票，只要在航班起飞前36小时，您仍旧可以在网站找到对应的订单，通过“我的订单”-“追加附加服务”-“精品餐食”追加购买。

3、用户买的机上餐在哪里领取

用户只需在登机后出示您的餐食订单截图或登机牌给乘务员即可，工作人员将尽快将您的美食送到用户手中。

4、用户买的餐食可以退吗？

在航班正常情况下，餐饮一旦预订成功，不支持取消退款。如因航空公司原因或天气原因导致航班变动，符合西部航空不正常航班标准的，旅客可拨打95373申请退款，费用在7个工作日内退还。

5、用户能够更改预订的餐饮吗？

若旅客进行机票自愿变更操作，变更前原航班日期距离起飞日期大于36小时(不含)，且变更后新航班日期不早于原航班日期，旅客可重新购买餐食并成功支付后，拨打95373申请退还原餐食订单费用，申请成功后将在7工作日内退还至旅客支付款项的原账户。

6、用户没有拿到预定的餐食呢？

用户可以拨打24小时热线95373转人工客服反馈情况。我们将调查餐食保障过程中的情况，核实后将及时退还全部的餐食费用。

更新日志

v6.3.5版本

【BUG】修复现有问题