快乐购是湖南广电旗下芒果超媒的时尚精选视频购物平台，涵盖餐厨、家纺、日用、家电、家饰、服饰精品、美妆、食品等八大品类，能够满足用户日常生活的各种购物需求。拥有众多精选品牌，为用户提供优质的商品选择，且在商品质量上有一定保障，让用户可以放心购买。

使用说明

快乐购使用指南

挑选商品：

方法一：您可以点击快乐购页面上方的 首页、TV直播、 全球购、品牌馆，来查看每日最新的商品信息，挑选和购买您心仪的商品。

方法二：快乐购经常举办促销、专场、抽奖等超值回馈活动，想要以最低的价格买到最优质的商品，就天天都来快乐购关注首页更新吧!

方法三：您还可以在搜索栏输入关键字或者品牌名称，快速找到商品;按照商品分类找到您心仪的商品;详情页图片下方点击收藏商品。

购物车：

当您点击商品详情页面的 “加入购物车”按钮之后， 该商品将被自动添加进购物车并转至购物车页面，页面右上方的购物车将会随时显示您购物车中的商品数量，点击可随时查看您的购物车状态。

第一步在“我的购物车”页面中，您可以查看并确认您的商品数量、颜色、型号、金额等信息;

第二步确认无误后，您可以、点击“立即购买”前往订单页面进行结算。

确认下单：

第一步按照页面中的提示文字详细填写/核对配送地址，支付方式，商品清单等。相关信息核对无误后点击“提交订单”前往支付页面，或 “返回购物车”进行修改。已获得优惠券或者快乐币的用户可同时选择使用优惠券和快乐币。

第二步选择货到付款的用户，成功提交订单后将会直接显示订购成功，此时下单过程已完成，您只需等候快递员为您送货上门，或继续逛逛。选择在线支付的用户，成功提交订单后，请仔细阅读后点击“立即付款”进行支付，完成下单的最后一步。

第三步付款成功后将显示支付成功页面，您可以随时在“我的订单”中查看及操作您的订单了。

常见问题

快乐购的东西是正品吗?

快乐购物股份有限公司成立于2005年12月，是商务部认定的全国首批电子商务示范企业，湖南省战略性新兴产业百强企业。所以企业是有保障的呦~而且这里的商品都是严格筛选，正品行货，有着品质保证的哟~并且10天无理由退货，为你提供售后无忧保证，不用担心不是正品。

快乐购订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

正常情况下您的订单将在6小时内发出(最晚不超过1个工作日)。发货之后，您可以在我的订单中可以查看发货状态。由于快递公司可能无法实时更新信息，因此您看到的发货情况可能有一定延迟。

为什么后下的订单，先收到了，之前下的订单还没有收到?你们是按什么顺序发货的?

为了单位时间内以最快速度处理尽量多订单，快乐购会适当综合按订单里货品配货的情况安排发货顺序，因此可能会出现订单发货和下单顺序不完全一致的情况。我们会尽一切努力为您尽快发货。

订单显示发货了，但快递信息为什么还没有更新?

您在我的快乐购订单页面看到的查看物流信息由快递公司传递提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟，请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等)

如果使用了现金券或红包的订单想退货，怎么办?

对没有付款的订单或者货到付款订单，您可以选择取消订单再重新下单。如果订单已经付款(或货到付款订单已被系统确认)，请您自助登陆快乐购网站提交申请退货，待快乐购工作人员审批通过后订单就会进入退货状态，同时订单对应红包会变为“未使用”状态。此时您可以选择在我的订单页面将红包订单进行退货。

软件测评

1、快乐购：电视购物上市公司，全国时尚精选视频购物平台。

2、上千品类：众多精选品牌，正品保障，一站式购物体验。涵盖餐厨、家纺、日用、家电、家饰、服饰精品、美妆、食品等八大品类，享受10天鉴赏期!

3、免费退换货：呼叫中心24小时客户服务，全年无休。为你提供便捷的购物生活体验。

软件特色

1、功能导航——找商品、找优惠、找客服、短视频 一键直达 你要的，我更懂你。

2、全网热榜——全网精选，为您搜罗全网热销商品。

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