唯品会是一款专注于品牌特卖的电商应用程序，唯品会以品牌特卖为核心业务，与众多国内外知名品牌建立了合作关系。平台上有大量的品牌商品以优惠的价格出售，折扣力度通常在 3-5 折，甚至更低。无论是服装、鞋包、美妆、母婴、家居等品类，都能找到知名品牌的特卖商品，让消费者可以用较低的价格购买到高品质的品牌货。

使用说明

唯品会app投诉最有效方法是什么

1、通过app进行投诉。打开【唯品会app】，进入首页后找到左下角的【个人中心】点击进入，找到页面中的【唯品客服】并打开，找到页面中【客服服务】选择需要投诉的问题类型，点击进入;若问题类型与需要投诉的类型不同，则点击【客服服务-其他问题】，进入到对话页面后，输入所需要投诉的问题详情即可。

2、通过官网进行投诉。打开【唯品会官网】，输入手机号进行登录验证，进入【首页】后，点击页面上方的【客户服务】，在进入【联系客服】页面后，点击【建议投诉】，进入到客服对话页面，进行问题反馈。

3、利用微信公众号进行投诉。在【微信】里搜索【唯品会】的公众号并关注，建立对话页面，点击打开在页面右下角的【我的服务】选项，找到【在线客服】，进入到【个人中心】页面，登陆成功后，在页面下方找到【唯品客服】，进入相应页面输入【人工客服】后，便可根据提示进行操作。

4、致电唯品会客服热线进行投诉。“400-6789-888”拨打该热线，转接人工客服即可。受理时间为：每日9：00-24：00.

5、致电消费者申诉举报热线。拨打“12315”进行投诉反馈，不过消费者申诉案件，需要拨打该商家的所在地的区号+12315.以唯品会举例，唯品会总部在广州市，即拨打“020-12315”，接听时间为，星期一至星期五,早8:30~12:00;晚2:00~5:30.

6、通过全国12315互联网平台进行申诉。若未到消费者申诉专线的接听时间，可以搜索“全国12315平台”，点击【我要投诉】，进行问题反馈。

常见问题

1、购买前怎么判断商品是否支持换货？

如果商品支持换货则会在商品详情页的服务信息区提示：该商品支持换货，订单签收7天内可申请换货。

2、结算不及时 购物袋被清空？

每天10点一到，上万人都在抢购中意品牌，于是你会见到许多商品很快出现“已售完”，是谁如此神速?快抢一族吗?

其实，如果这件商品都被选择进入购物袋时，商品便是“已售完”的状态了。所以为了让更多会员能抢到心仪商品，当你将喜欢的商品放进购物袋时，商品保留时间只有20分钟。超过20分钟还没有提交订单，商品将被自动释放并重新上架，供其他会员抢购。

3、购物付款时100个唯品币可抵扣多少钱？

购物时进入订单结算选择使用唯品币支付，100个唯品币可抵扣1元现金。

4、购物付款时订单所需付款的金额，可以全部用唯品币支付吗？

不可以全额使用唯品币支付。对于单笔订单，唯品币抵现支付最高可用唯品币抵扣订单总额(含运费)的50%。

软件特色

1、【品牌特卖 质量保证】

全场大牌深度折扣，限时特卖，百分百正品保障;

服饰、美妆、居家多种品类，满足你的一站式购物需求!

2、【精选好货 每日上新】

全场商品裸价到底，每天早10点&晚8点上新品;

3折疯抢、唯品快抢每天惊喜抢购，不容错过;

3、【购物体验 实力保障】

人工客服天天在线，每天9:00~24:00贴心在线为你服务;

7天无理由退货，自营商品免费上门收件(自行寄回返10元唯品币);

还有自营商品满88元包邮，全年无限次!

4、【快递速达 安全到货】

快递由顺丰承运，全力速达，急你所急;

5、【新人享豪礼，欢迎体验】

唯品会新人福利活动仅限唯品会平台新人用户参与，新人用户是指未在唯品会平台下过有效订单的用户，新人福利活动仅限受邀用户参加，此活动长期有效，参与路径为APP首页;